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REPARATUR VON NUTZFAHRZEUG-ELEKTRONIK

24 Volt - Reparatur von Nutzfahrzeug Elektronik

FAQ

Was bedeutet "Expressbearbeitung"?

Wenn du die Zusatzoption Expressbearbeitung für zusätzlich 199,00 € (zzgl. MwSt.) bestellst, dann geht dein Steuergerät am Einlieferungstag in die Bearbeitung. Die Fertigstellung der Reparatur hängt aber auch hier wieder von verschiedenen Faktoren ab. Z.B. von der Uhrzeit des Einganges bei uns im Hause. Wir haben viele Bauelemente (Kondensatoren, Widerstände, Prozessoren, etc.) auf Lager, aber in Einzelfällen sind wir auf Ersatzteillieferungen angewiesen. Das kann die Bearbeitungszeit signifikant verlängern. Unser Ziel ist es, das Gerät bei der Expressbearbeitung schnellstmöglich zu reparieren.

Wie gehe ich bei einer Reklamation bzw. einem Garantiefall vor?

Falls Du einmal mit unserer Reparatur nicht zufrieden bist und Grund zur Reklamation hast, melde dich gern per E-Mail oder per Telefon mit deinem Problem bei uns. Du kannst aber auch über unseren Shop einen Garantiefall anmelden.

Wir benötigen bitte eine aktuelle Fehlerauslesung oder eine genaue Fehlerbeschreibung des Problems. Weitere Informationen, wie z.B. wurden relevante Dinge am Fahrzeug getauscht, sind essentiell für die erneute Überprüfung/Bearbeitung des Gerätes. Wir geben dir dann Auskunft, wie wir in dieser Sache weiter vorgehen werden (erneute Einsendung des Gerätes, Austauschgerät, etc.).

Was ist bei einem Kostenvoranschlag zu beachten?

Der Preis für die Erstellung des Kostenvoranschlages beträgt 99,00 € (zzgl. MwSt.). Solltest du unser Angebot annehmen und der Reparatur (schriftlich!) zustimmen, entfallen die Kosten für die Überprüfung/Angebotserstellung. Du zahlst dann lediglich den Reparaturpreis. Bitte führe keine Zahlungen aufgrund des Angebotes durch. Du erhältst eine gesonderte Rechnung.

Was muss ich über die angegebenen Preise wissen?

Unsere Preise im Webshop beziehen sich ausschließlich auf die dort angegebenen Fehler zum jeweiligen Gerät. Sollte das Gerät noch andere Fehler aufweisen, fallen eventuell Mehrkosten an. Du erhältst in diesem Fall ein schriftliches Angebot von uns per E-Mail. Sollte es sich um nicht bekannte Fehler handeln, ist eine genaue Preisauskunft erst nach Prüfung des Gerätes möglich.

Was bedeutet Austauschgerät 1:1?

Du erhältst von uns ein generalüberholtes oder gebrauchtes Gerät (je nach Lagerbestand). Nach Erhalt kann das Gerät direkt ohne Anlernen verbaut werden. Du sendest uns dein defektes Steuergerät ein und wir übertragen die originalen Daten (wenn ein Zugriff auf die Daten möglich ist) auf ein geprüftes und überarbeitetes Austauschgerät. Dein Gerät verbleibt bei uns. Sollte derselbe Fehler am Fahrzeug auftreten, ist ein Rücktausch innerhalb von 14 Tagen möglich. Wir berechnen dann eine Gebühr von 199,00 € (zzgl. MwSt.).

Gibt es Geräte die nicht repariert werden?

Unser Motto: „Geht nicht – gibt’s nicht!“ gilt nicht für alle Geräte in der Fahrzeugelektronik. Wir bearbeiten keine sicherheitsrelevanten Geräte wie Airbag-Steuergeräte oder Fahrtenschreiber.